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            齐聚塞上江南“宁夏”,共探这里的零售创新升级

            时间:2020-06-23

            11月8日,CBE商業聯盟攜中國化妝品零售業大會走進寧夏,來自寧夏區域乃至西北地區的代理商、渠道精英、行業專傢媒體以及CBE商業聯盟的傢人們歡聚一堂,開啟這裡的化妝品零售創新升級。這是一場在新零售時代中探索企業升級、零售經營經驗的思想盛宴;一場發現新商機、新未來的智慧共享薈。

            嘉賓陣容

            中國美容博覽會主席桑敬民、CBE商業聯盟秘書長桑潔華、CBE商業聯盟西北區秘書長兼青海分會會長周子波、CBE商業聯盟西南區秘書長兼四川分會會長林益明、CBE商業聯盟寧夏分會會長何敏、陜西分會會長葛鳳臣、甘肅分會會長陳迪溪、山西分會會長賈雲崗、山西分會執行會長李林平、四川分會副會長楊洪濤、C2CC傳媒總編陳敏、行業專熟女視頻傢劉博、尼爾森解楠、康緹連鎖山東分公司總經理李建,以及來自西北地區的優秀代理商、品牌企業代表、終端零售商、行業專傢媒體等。


            不是零售真的不行瞭,而是你還在停滯不前

            2016年,零售行業艱難,經濟增長持續放緩,人口與互聯網帶來的紅利,正在逐漸消失。中國美容博覽會主席桑敬民在致辭中說道,在過去20多年裡,中國化妝品行業迅速發展,僅化妝品店渠道就有門店16萬多傢,那時候的零售處於粗狂式的初級階段,真正形成規模化的店鋪並不多。而今天,隨著國內消費的升級,隨著90、00後消費人群成為消費主力軍,零售感受到瞭前所未有的壓力,這16萬多傢門店,面臨著新一輪的洗牌。疲軟、乏力成為行業普遍的感受。

            中國美容博覽會主席桑敬民

            究其原因,就是你的店真的瞭解顧客嗎?從裝潢到品牌、到產品,甚至到服務,消費者是否都能青睞?面對多樣化的購買渠道,你的店裡是否有獨一無二的單品?基於此,桑主席提出瞭消費升級的概念。在他看來,明白癥結所在,是行業發展的第一步,未來要做的事兒還有很多,而接下來首先要做的是:戒掉如今消費者已不買單的經營模式,重塑新的營銷習慣,真正地踐行消費者所需、所求、所愛,而不是隻停留在想想的階段。

            渠道碎片化趨勢下,消費者從“好花錢”轉向“花好錢”

            在這個變化迅速的化妝品消費市場裡,瞭解新常態下的消費,搞清楚他們去哪兒買產品,弄明白他們買什麼,是每一個化妝品零售人最直接、最根本的追求。

            據尼爾森數據研究顯示,2016年第二季度開始,線上、線下購物增速持續放緩。消費者從“好花錢”轉向“花好錢”,他們更願意在提升自我以及品質生活上增加消費。

            現場,尼爾森中國高級經理、北區零售研究負責人解楠帶來瞭這些市場趨勢:城市發展帶來分化,市場滲透策略亟需調整。消費者更趨多元化,市場細分進一步深化,這就意味著化妝品零售需深挖細分消費者訴求,創造唯我品牌;生產商需思考如何把自己的品牌,與自己小眾消費者之間建立更深的聯系。渠道呈現碎片化趨勢,渠道選擇從單一到多樣,從一傢獨大到百傢爭鳴轉變。受整個零售格局的影響,化妝品店相對分散,但是,規模化是未來發展趨勢,單店逐漸向連鎖轉移,從單打獨鬥,到連鎖,形成最後的規模化。

            尼爾森中國高級經理、北區零售研究負責人解楠

            面對消費者越來越依賴線上促銷的形勢,品質擔保、消費體驗和專業服務,是專營渠道與線上渠道對抗的重要優勢。關註門店體驗和提供全方位的售前售後服務,是現在個體店鋪吸引人流的重要手段。

            品類更多護理步驟帶來的新興品類的擴充+內部功能的深化,共同推動瞭個人護理行業的產品細分,也推動瞭增長。新產品和消費升級成為個人護理產品增長的關菠蘿視頻最新版本免費下載鍵推動因素。因此,消費升級、創新已成為大部分品類主要驅動。

            隻要你有一些改變,在寒冬中就是春天

            談及化妝品零售創新升級,化妝品店的經營是一個必講的話題。廣州麥穗咨詢有限公司總經理劉博認為,店鋪升級最重要是能夠將核心信息全方位展示。現場,他從店鋪升級、品牌升級、品類升級、運營流程、組織結構這5大方面詳解如何打造新型化妝品店。具體表現為:功能區域劃分、新穎的陳列方式、鮮明的門頭形象,側重功效性產品的打造,提升店鋪小品類等一些列務實的操作。

            廣州麥穗咨詢有限公司總經理劉博

            為什麼化妝品店發展到今天變成瞭一場價格戰?事實上,消費者對於價格的敏感度並不高,這樣的操作隻會導致店鋪同質化,促銷活動雷同。Shopping mall集合店、商業街、社區店這三種店是當下發展的趨勢。康緹連鎖山東分公司總經理李建,結合康緹自身運營成功案例,講述瞭如何將消費者引向專業、差異化定位,新零售時代下化妝品店如何決勝終端。

            康緹連鎖山東分公司總經理 李建

            從C2CC傳媒總編陳敏帶來的數據顯示,2016年,整個化妝品行業的零售額依然保持著10%左右的增長,近年來都是超於全國GDP增長。另一方面,化妝品行業渠道來說,線下實體店包括CS、百貨商超依然是占據瞭90%的份額,而如火如荼的電商渠道比重僅10%不到。

            從這些數據來看,化妝品線下零售行業好著呢,可為什麼大傢都在說寒冬?陳敏總結瞭這三個原因,即渠道分流、區域下沉。化妝品店沒有找到適合年輕消費者的零售套路,年輕消費者為什麼不進入CS店瞭,那是因為沒有他想要的產品。增長不如預期,蛋糕還是那麼大,但是吃蛋糕的人越來越多瞭,這就意味著資源需要重新配置、優化。業態自身的發展到瞭瓶頸期,面臨市場資源的調整再分配。

            C2CC傳媒總編陳敏

            如何禦寒?陳敏同樣提出瞭三點:從渠道為王、網點為王到服務為王。我們不是輸給互聯網,而是輸給瞭互聯網思維。互聯網的思維就是極致誘惑、極致服務、極致整合、極致資本。用互聯網思維運營實體店,那麼下一個風口就是實體店。研究年輕消費者、讓年輕的從業者服務年輕消費富二代f2抖音app污短視頻者。年輕人的事情,交給年輕去辦。

            總而言之,其實這個冬天並不冷,隻要有一些改變,一些升級,就能創造美好的春天。

            熱鬧的會場一角

             


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